"我们楼下有两台在用锅炉出现了异常震动和高频噪声，存在不安全因素，请你们及时查实处理！"3月15日，在当阳市纪念第27个"国际消费者权益日"活动现场，一位年逾六旬的杨姓老人向当阳市质监局道出自己的隐忧和诉求。

    3月15日是国际消费者权益日，在当阳市工商局、消费者委员会等多个部门联合组织的主题为"消费与服务"的纪念活动中，当阳市质监局充分发挥自身职能，积极为消费者服务、帮消费者解难。在当阳市质监局咨询台和投诉台设置点，当天共免费发放《中华人民产品质量法》、质量技术监督职能宣传海报、仿真饰品消费提示等宣传资料550多份（册），并接受有关食品生产、计量监督等方面的质量咨询102余人次，受理涉及锅炉安全、液化汽短斤缺两等的投诉7起。

    针对消费者的现场咨询和投诉，当阳市质监局积极响应民众诉求，对于自己职责范围内的问题，组织该局特派 "3.15"工作队的人员帮其及时解决或解答，并将消费者反映的问题和解决情况登记在《"3.15"消费者投诉登记册》上。同时留下投诉者的地址、联系电话等信息，以便将所反映的涉及特种设备安全、食品质量安全和精确计量等影响公众权益和生命财产安全的重大问题的解决情况和工作进展动态的告知消费者。

    对属于其他职能部门职责范围的问题，当阳市质监局工作人员还热心把问题转达给所属的归口单位，并协助其得到及时的答复、妥善的解决，切实维护好广大消费者的合法权益，让消费者 "忧心忡忡来投诉，开开心心回家去"。